Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons les commandes en :

France métropolitaine (domicile ou point relais)

Les délais peuvent varier selon la zone choisie.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :

Type de livraison

Délais indicatifs

Mondial relay

3 à 5 jours ouvrés

Colissimo / La Poste

2 à 4 jours ouvrés

Point relais

3 à 5 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les conditions météorologiques, grèves ou retards du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur Shopify en fonction :

du poids et du volume de la commande

de l’adresse de livraison

du mode de livraison choisi

Le détail des frais apparaît avant la validation finale de la commande.

5. Emballage et conservation

Les bonbons et gourmandises sont emballés avec soin pour garantir leur fraîcheur et leur sécurité alimentaire.

Produits fragiles ou sensibles à la chaleur peuvent nécessiter une livraison rapide ou spécifique.

Vérifiez l’état du colis dès réception.

6. Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez :

un email de confirmation

un numéro de suivi (si disponible) pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

7. Réception et anomalie

À la livraison :

Vérifiez l’état du colis.

Signalez toute casse, défaut ou erreur au transporteur et à infos.candypop@gmail.com dans les 48 heures après réception.

En cas de problème constaté dans ce délai, nous procéderons à un remplacement ou remboursement conformément à notre Politique de retour.